Artemax Complementos S.L., con domicilio en Avda. Óscar Esplá, 28 - esc.izq. - 5ºB - 03003 Alicante (ESPAÑA), provista de NIF/CIF: B54852116, y teléfono +34 649 53 90 68 (“Lovely Loft Alicante”) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de esta página web y sus subdominios o a través de cualquiera de nuestras herramientas o aplicaciones (la “Web y Formularios”).
En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales, cuando navegas en nuestra Web y Formularios o si contratas los servicios de Lovely Loft Alicante tanto como profesional autónomo, como en representación de una compañía (en ambos casos, “Cliente”); ello en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).
Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en la siguiente dirección: info@lovelyloftalicante.com
Tal y como te vamos a informar a continuación, cuando utilices nuestra Web y Formularios utilizaremos diferentes tipos de información y datos personales. Dado que no siempre vamos a utilizar todos tus datos para todos los fines, a lo largo de este documento te vamos a ir explicando el tipo de información personal que utilizaremos en cada caso.
Categoría de datos personales que utilizaremos:
Datos identificativos: nombre y apellidos, documento de identidad (DNI/pasaporte/NIE), fotografía de perfil, firma (manuscrita o electrónica), tu identificación como usuario y contraseña.
Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico de contacto y domicilio a efectos de contacto.
Datos económicos y financieros: cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito y tu domicilio a efectos de facturación.
Información de los servicios y productos contratados: datos que se deriven de la relación contractual formalizada con Lovely Loft Alicante.
Información de interacción y navegación: interacción y navegación por la Web y Formularios, y dirección IP.
Información que afecta a representantes de los Clientes: datos identificativos, de contacto y datos relativos a la representación legal (documentos que acrediten su representación de la compañía).
En Lovely Loft Alicante trataremos tus datos para las siguientes finalidades:
3.A) Tratamientos necesarios para la prestación de los servicios que nos solicites como Cliente
Hay una serie de datos que te solicitamos como “obligatorios”, porque son necesarios para prestarte los servicios que nos solicites.
En particular, si has contratado alguno de nuestros servicios, trataremos tus datos con los siguientes fines: (i) registro en la Web y Formularios; (ii) gestión de la relación contractual y facturación, en su caso, de los servicios prestados por Lovely Loft Alicante, relativos a la contratación de nuestro servicios de gestión turística (iii) atención de quejas o consultas sobre las facturas o servicios contratados; (iv) gestión de la finalización y baja de la relación contractual. Para ello utilizaremos tus datos identificativos y de contacto, datos económicos y financieros e información de los servicios y productos contratados.
Como consecuencia de los servicios descritos en los puntos anteriores, desde Lovely Loft Alicante también enviaremos comunicaciones transaccionales relativas al funcionamiento de los servicios contratados (estas comunicaciones estarán relacionadas con la prestación del propio servicio, la gestión y solución de posibles incidencias técnicas, notificaciones en caso de modificación de las condiciones de contratación o para la gestión de cualquier posible reclamación que necesites formular sobre la contratación de los servicios). Para esta finalidad en particular utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para comunicarnos contigo por teléfono, whatsapp, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos).
3.B) Por interés legítimo de Lovely Loft Alicante
A continuación, pasamos a detallarte y explicarte las diferentes circunstancias en las que podemos también tratar tus datos, si bien amparándonos en un interés legítimo:
· Si eres un cliente interesado en reservar uno de nuestros alojamientos (i) registro en la Web y Formularios; (ii) gestión y facturación de los servicios que nos solicites en representación de la compañía a la que representas, relativos a la contratación de nuestros servicios (iii) atención de quejas o consultas sobre las facturas o servicios contratados; (iv) gestión de la finalización y baja de la relación contractual. Para ello utilizaremos tus datos identificativos y de contacto y de los servicios que se contraten e información que afecta particularmente a los Clientes (persona jurídica).
3.C) Cumplimiento de obligaciones legales
¿Qué datos tratamos?
Tus datos identificativos, de contacto, económicos y financieros e información sobre los servicios que contrates.
¿Para qué fin?
Para cumplir las diferentes obligaciones legales que nos resulten exigibles y si nos lo solicita cualquier Juzgado o Tribunal, los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o cualquier otra Autoridad o Administración Pública competente.
3.D) Por el consentimiento expreso que nos facilites
Si lo consientes expresamente, trataremos tus datos para las siguientes finalidades:
· Envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos propios de Lovely Loft Alicante, pero diferentes a los contratados, y sobre servicios de terceras compañías, te podremos contactar por teléfono, whatsapp, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), para enviarte comunicaciones comerciales que hayas aceptado y, en particular, sobre productos y servicios de Lovely Loft Alicante distintos a los que hayas contratado inicialmente. Dichas comunicaciones estarán adaptadas a tu perfil y necesidades de acuerdo con la información que tengamos sobre ti en nuestros archivos y fuentes internas (nos referimos a información personal que obtenemos directamente de ti, es decir, sin consultar ningún fichero o base de datos gestionado por un tercero, como información sobre los servicios que contrates o datos de navegación en función de las cookies aceptadas). Para el envío de las comunicaciones también utilizaremos tus datos identificativos y de contacto.
No se cederán tus datos a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con un requerimiento legal o si nos lo solicitan expresamente Juzgados, Tribunales o Administraciones Públicas, tal y como te hemos indicado.
Sin perjuicio de lo anterior, te informamos que podrán tener acceso a tus datos los prestadores de servicios de Lovely Loft Alicante que sean encargados del tratamiento, incluyendo los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web y Formularios. Estos encargados del tratamiento sólo accederán a tu información siguiendo las instrucciones de Lovely Loft Alicante.
Puedes solicitar más información sobre los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección info@lovelyloftalicante.com, indicando el tratamiento o el uso concreto sobre cuyos destinatarios querrías más información.
Únicamente se enviaran tus datos en caso de que sea obligatorio y requerido expresamente por Juzgados, Tribunales o Administraciones Públicas o por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del estado Español.
Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:
· Durante la relación contractual. Es decir, mientras te estemos prestando nuestros servicios.
· Si eres representante de un Cliente, durante la relación contractual con la entidad a la que representas o hasta que nos comuniques el cese como persona de contacto (apartado 3.B anterior).
· Hasta que revoques tu consentimiento, (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.D), amparados en el consentimiento expreso facilitado.
· Hasta que solicites su supresión, en los supuestos legalmente permitidos (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 3).
· Te informamos que tus datos se conservarán bloqueados al finalizar el tratamiento al que se destinan y durante los plazos de prescripción legal de obligaciones (máximo 6 meses) definidos para cada finalidad del tratamiento, indicada en el apartado 3.
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Asimismo, al hacer “click” en el botón “REGISTRO” (o equivalentes) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico info@lovelylofalicante.com.
Te informamos que podrás ejercer los siguientes derechos:
1. Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
3. Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible (sin perjuicio de los casos en que debamos conservarlos bloqueados por imperativo legal).
4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea nuestro interés legítimo. Lovely Loft Alicante dejará de tratar tus datos salvo que tenga motivos legítimos imperiosos o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
6. Derecho a la portabilidad de tus datos, que te permite solicitar la comunicación de tus datos personales a otra compañía, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento, y siempre y cuando el tratamiento de tus datos se efectúe por medios automatizados.
7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Lovely Loft Alicante en cualquier momento.
8. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Este derecho te permite no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales que, como consecuencia, tenga efectos jurídicos que te afecten.
Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo electrónico a info@lovelyloftalicante.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
Lovely Loft Alicante emplea todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de esta herramienta. Lovely Loft Alicante mantiene estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesa frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido, usuario y contraseña) que utilices en Lovely Loft Alicante fuera de nuestra herramienta, Web o Apps.
Más información sobre la información recogida de forma pasiva en nuestra Política de Cookies